Bueno, esta mañana descubrí que me había quedado sin efectivo. Caminé unas 6 cuadras hasta el cajero automático camino a la oficina.

Entré a la cajita de vidrio… Inserté la tarjeta y ….. nada… Jugué con el lector de tarjetas, dejando la tarjeta adentro por más tiempo, luego insertándola más rápido…. La máquina estaba operativa, podía ver el publicista de plastilina, pero el cajero no reaccionaba a la tarjeta insertada.

Llamé a soporte de operaciones, la máquina me pidió que esperara… Sin respuesta después de 10 minutos, segunda llamada, nada… ¡¡¡No voy a caminar otras 12 cuadras hasta el siguiente cajero!!!! (la cuadra estándar en Paraguay es de unos 100 metros). Metí la cabeza detrás del cajero, ¡hay un enchufe! 🙂

Ok, “sistema Windows” (reiniciar) debería arreglarlo, ¿por qué no?, sería lo mismo que un reset remoto… El enchufe no era de calidad decente, apenas lo toqué hizo cortocircuito y el cajero se reseteó solo :s

Pantalla negra, no arranca, ¡horror!. Unos segundos después aparece la pantalla de arranque de Windows XP, ¡¿WTF!?, ¡¡horror de verdad!!. La última vez que vi reiniciar un cajero era OS/2 o algún tipo de sistema operativo a medida (feo, pero sólido como una roca). Sabía que estas máquinas nuevas, llenas de publicidad, tenían que tener algo malo….

Mientras tanto, XP hizo un autologin y lanzó el software que parece manejar la lógica del cajero, Diebold Agilis. Unos segundos más… El teller de hardware o la parte que escupe el dinero empieza a hacer mucho ruido, parece estar inicializando los dispositivos… 40 a 60 segundos después, pantalla roja: “Off-line” (¡¡¡maldición!!!).

Ok, me rindo. “Probablemente hay una medida de seguridad que requiere que un operador se conecte y habilite el cajero”. Al salir de la (¿pequeña?) caja del cajero, pensé de nuevo en la distancia que tendría que caminar hasta el siguiente y me di cuenta de que también podría estar descompuesto, así que le di 1 o 2 minutos más, esperando desde afuera (las paredes son de vidrio).

De repente, el mensaje cambia a “Out of service” y unos segundos después aparecen los muñecos bailando. Intenté insertar la tarjeta y pidió el PIN, ¡¡ÉXITO!!.

Al parecer la comunicación entre el dispositivo y el SO se vino abajo y requería un reinicio…. Al final extendí la vida de mis zapatos, y descubrí que los nuevos cajeros corren XP :s